MEJORA CONTINUA KAIZEN. EL MILAGRO JAPONES

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La Mejora Continua Kaizen tiene su origen en dos ingenieros norteamericanos, Edward Deming visionario en su tiempo del sistema de calidad y de su aplicación práctica  y Joseph M. Juran experimentado administrador del sistema. Ambos  fueron invitados a unos seminarios de empresas, en diferentes epocas (1950 y 1954) por el  Japón de la postguerra, con el objeto de captar nuevos conocimientos para luchar con la nefasta industria de la epoca. Deming y Juran fueron pues los precursores del sistema KAIZEN, mejora continua, literalmente traducido del japones "cambio y bondad". Mejoramiento progresivo.

calidad total, Deming, EFQM

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CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL, Deming, EFQM

En la empresa no todos tienen claro, el concepto de calidad total. La calidad nace dirigida al producto, a la satisfacción del cliente (enfoque al cliente). Los sistemas y procesos tienen que cumplir lo indicado en  los procedimientos, la norma, se pretende alcanzar unos objetivos de calidad. La calidad total es una filosofía, se busca la inexistencia de errores, los procesos se deben hacer bien a la primera.

La certificacion y la norma ISO

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LA CERTIFICACION:
La certificación es la manifestación hacia terceros de que una organización dispone de la confianza adecuada de que un producto, proceso o servicio es conforme con la norma ISO: 9001.
Se garantiza al cliente que recibe un producto o servicio con la calidad requerida y con las características que demanda.

EL MEDIO AMBIENTE Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE

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El medio ambiente y el desarrollo sostenible un área a gestionar igualmente con calidad, esta vez a través de la ISO 14001

Podemos dar una definición de medio ambiente como todo aquello que nos rodea en nuestro entorno vital. El medio ambiente lo constituye los elementos biológicos, físicos, sociales, económicos, culturales e incluso estéticos. Estos elementos interactúan entre sí, con el ser humano y con la comunidad en que vive y determina el carácter, el comportamiento y la supervivencia de ambos.

ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 origen de la ISO

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ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, analicemos las distintas normas  y conozcamos algo de su origen
¿Que es la ISO 9000?

La ISO 9000  es un conjunto de normas de estandarización aplicadas a la industria. La ISO 9001 adapta la estandarización al comercio y los servicios. La ISO 9000 se inicia en 1987, en base principalmente a una norma  de estandarización británica la BS-5750. Los orígenes de la ISO, los antecedentes se forjan en la industria militar.

Beneficios que aporta el sistema de gestión de calidad

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Los beneficios que aporta un Sistema de Gestión de Calidad podemos enfocarlos como los beneficios propios para la organización en sí y beneficios para los clientes:
Beneficios para la propia órganización que implanta una gestión basada en la ISO 9001:

Gestión de la Calidad - Normas ISO

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La gestión de la calidad, no se centra solo y unicamente en la norma ISO 9001:2008.

Un sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9000 garantiza a los clientes que la empresa posee un sistema consistente y fiable basado en unas normas internacionalmente aceptadas, para realizar las actividades o servicios que ofrece, un sistema que además está vivo,  en mejora contínua.

ISO 9000, ISO 14000 generalidades

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ISO 9000 conjunto de procedimientos estandarizados hacia conseguir una sistema de gestión de calidad, ISO 14000 conjunto de normas enfocadas al respeto al medio ambiente.

Cuando se referencia la ISO 9000 se está hablando de  conjunto de procedimientos estandarizados, agrupados por categorias llamadas comunmente familia de Normas ISO 9000 y que comprende las siguientes agrupaciones: