MEJORA CONTINUA KAIZEN. EL MILAGRO JAPONES

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La Mejora Continua Kaizen tiene su origen en dos ingenieros norteamericanos, Edward Deming visionario en su tiempo del sistema de calidad y de su aplicación práctica  y Joseph M. Juran experimentado administrador del sistema. Ambos  fueron invitados a unos seminarios de empresas, en diferentes epocas (1950 y 1954) por el  Japón de la postguerra, con el objeto de captar nuevos conocimientos para luchar con la nefasta industria de la epoca. Deming y Juran fueron pues los precursores del sistema KAIZEN, mejora continua, literalmente traducido del japones "cambio y bondad". Mejoramiento progresivo.

calidad total, Deming, EFQM

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CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL, Deming, EFQM

En la empresa no todos tienen claro, el concepto de calidad total. La calidad nace dirigida al producto, a la satisfacción del cliente (enfoque al cliente). Los sistemas y procesos tienen que cumplir lo indicado en  los procedimientos, la norma, se pretende alcanzar unos objetivos de calidad. La calidad total es una filosofía, se busca la inexistencia de errores, los procesos se deben hacer bien a la primera.