gestión documental en la gestión de la calidad

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La gestión documental es soporte básico en  el sistema de gestión de la calidad y en general para las distintas certificaciones ISO y OHSAS. La documentación en el sistema de gestión de la calidad es la base y soporte del sistema. Las normas internacionales de la familia ISO 9000 requieren que el sistema de gestión de la calidad de una organización esté documentado. En resumen partimos de la base de que la gestión documental en un sistema de gestión de la calidad, forma parte integrante del propio sistema. 

Planificación y desarrollo sostenible en la Unión Europea

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"Planificación y desarrollo sostenible en la Unión Europea": políticas, medios y métodos:

Una planificación ordenada que incluya en su programa objetivos, metodos de acción y busqueda de recursos para la financiación, asi como el capital humano necesarios recibe el nombre de estrategia para el desarrollo sostenible.

diseño de curso de atencion a clientes

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Curso de atención a clientes. Importancia del departamento de atención a clientes en un sistema de Gestión de la Calidad.

El departamento de atención a clientes, integrado en el sistema de gestión de calidad de la empresa es unos de los departamentos claves para controlar la calidad y para la mejora contínua.

El servicio de gestión de clientes, va a ser la imagen de la empresa para aquellos clientes que acudan a la empresa en busca de información o para reclamar por cualquier servicio o producto recibido. Además el